Estafas digitales: ¿cómo están engañando a los ciudadanos a través de internet?

Redactado por Gabriela Espinosa

Los delincuentes utilizan mensajes de texto, llamadas telefónicas, páginas falsas y perfiles en redes sociales para robar dinero y datos personales. En Colombia, las autoridades advierten sobre el crecimiento de estas modalidades y recuerdan la importancia de verificar cualquier solicitud antes de entregar información o realizar una transferencia.

Comprar por internet, recibir un mensaje del banco o contestar una llamada desconocida son actividades cotidianas. Sin embargo, detrás de algunas de estas interacciones pueden esconderse delincuentes que buscan obtener contraseñas, acceder a cuentas bancarias o convencer a las personas de entregar dinero.

Las estafas digitales se han convertido en una preocupación para las autoridades, especialmente porque los engaños ya no se limitan a correos electrónicos sospechosos. Actualmente, los delincuentes aprovechan las redes sociales, las aplicaciones de mensajería, las llamadas telefónicas y las plataformas de comercio electrónico para acercarse a sus víctimas.

La Policía Nacional, a través de la Dirección de Investigación Criminal e INTERPOL (DIJIN), informó en septiembre de 2026 que el Centro Cibernético Policial había identificado a más de 3.600 víctimas de estafas en entornos virtuales durante lo corrido del año. Entre los casos detectados aparecen falsas ventas por internet, ofertas de viajes inexistentes y mensajes que suplantan a empresas de mensajería para obtener información bancaria.

La situación demuestra que cualquier usuario puede estar expuesto a estos engaños, sin importar su edad o cuánto tiempo lleve utilizando internet.

Mensajes falsos y enlaces fraudulentos: así comienza el engaño

Foto: UNIR

Una de las modalidades más utilizadas es el phishing, que consiste en enviar correos electrónicos o mensajes que aparentan provenir de una entidad bancaria, una empresa reconocida o una institución oficial. El objetivo es generar confianza para que la persona ingrese a un enlace y entregue sus datos.

Por ejemplo, un ciudadano puede recibir un mensaje que advierte sobre el supuesto bloqueo de su cuenta bancaria o le solicita actualizar información para evitar inconvenientes. Al ingresar al enlace, encuentra una página que imita la apariencia del sitio oficial, pero que en realidad está controlada por los delincuentes.

Una variante es el smishing, que utiliza mensajes de texto o aplicaciones de mensajería. Es frecuente encontrar supuestas notificaciones de paquetes retenidos, pagos pendientes, multas o movimientos bancarios desconocidos. El mensaje invita a ingresar a un enlace para solucionar el problema, pero este puede conducir a una página fraudulenta o descargar programas maliciosos.

La recomendación es no abrir enlaces recibidos de números desconocidos ni proporcionar información personal desde páginas a las que se llega mediante mensajes inesperados. Si existe una duda sobre una cuenta o un envío, lo más seguro es ingresar directamente a la aplicación o página oficial de la empresa.

Llamadas engañosas y suplantación de entidades bancarias

Foto: El Colombiano

Otra modalidad frecuente es el vishing, una estafa que se realiza mediante llamadas telefónicas. En estos casos, los delincuentes se hacen pasar por trabajadores de bancos, funcionarios de entidades públicas o supuestos asesores financieros.

Durante la conversación pueden advertir sobre una compra sospechosa, un intento de robo de identidad o un problema con una cuenta. La intención es generar miedo y presionar a la persona para que actúe rápidamente.

En ocasiones solicitan contraseñas, números de tarjetas, códigos de verificación o autorizaciones para supuestamente cancelar una transacción. También pueden pedir que se realice una transferencia a una cuenta que presentan como segura.

La Superintendencia Financiera ha advertido sobre llamadas en las que personas se hacen pasar por funcionarios de la entidad para ofrecer créditos o productos financieros inexistentes. La institución recordó en septiembre de 2026 que no ofrece ni gestiona créditos o productos de ahorro y recomendó no entregar dinero ni información financiera ante este tipo de propuestas.

Por eso, cuando alguien se comunica diciendo que representa a un banco, lo adecuado es finalizar la llamada y contactar directamente a la entidad mediante sus canales oficiales. Ninguna persona debe compartir códigos de seguridad o contraseñas para supuestamente proteger su dinero.

Falsas ofertas y perfiles comerciales que buscan quedarse con el dinero

Foto: ESAN

Las redes sociales también se han convertido en un escenario para las estafas. Algunos delincuentes crean perfiles que ofrecen celulares, electrodomésticos, ropa, entradas a eventos o paquetes turísticos a precios muy bajos. Publican fotografías atractivas, comentarios aparentemente positivos y promociones que buscan convencer a los compradores.

El problema aparece cuando solicitan anticipos, transferencias o pagos por fuera de las plataformas seguras. Una vez reciben el dinero, dejan de responder, bloquean al comprador o eliminan el perfil.

La Policía Nacional también ha advertido sobre falsas ventas de productos y alquileres de fincas o planes turísticos que nunca existen. En estos casos, los estafadores aprovechan temporadas de alta demanda para ofrecer descuentos llamativos y presionar a las personas con mensajes como “últimas unidades” o “pague ahora para asegurar su reserva”.

Antes de comprar es importante revisar la antigüedad del perfil, buscar referencias externas, verificar los datos del vendedor y desconfiar de las ofertas que exigen transferencias inmediatas. Un precio demasiado bajo o la insistencia para abandonar una plataforma de pago segura son señales que merecen atención.

¿Cómo proteger los datos personales y evitar una estafa?

Aunque los métodos de engaño cambian, existen medidas básicas que ayudan a reducir el riesgo. La primera es detenerse antes de responder a un mensaje o llamada que genere miedo, urgencia o prometa beneficios difíciles de creer.

También se recomienda:

• No compartir contraseñas ni códigos de verificación: estos datos pueden permitir el acceso a cuentas personales y bancarias.
• Verificar los enlaces: revisar que la dirección corresponda al sitio oficial y evitar ingresar desde mensajes sospechosos.
• Activar la autenticación en dos pasos: esta medida agrega una protección adicional a las cuentas.
• Utilizar contraseñas diferentes: evitar repetir la misma clave en el correo, las redes sociales y las aplicaciones financieras.
• Mantener los dispositivos actualizados: instalar las actualizaciones del sistema y utilizar herramientas de seguridad confiables.
• Revisar los movimientos bancarios: consultar periódicamente las transacciones y reportar cualquier operación desconocida.
• Desconfiar de las ofertas extraordinarias: especialmente cuando exigen pagos anticipados o solicitan información financiera.

La protección también depende de cuidar la información que se publica en redes sociales. Datos como números de teléfono, direcciones, documentos, lugares de trabajo y detalles de la vida cotidiana pueden ser utilizados por los delincuentes para construir engaños más convincentes.

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¿Dónde denunciar una estafa digital en Colombia?

Cuando una persona sospecha que está siendo víctima de una estafa o ya perdió dinero, es importante actuar rápidamente. Si el engaño involucra una cuenta bancaria, debe comunicarse de inmediato con su entidad financiera, solicitar el bloqueo del producto afectado y reportar las operaciones que no reconoce.

En Colombia existen canales para reportar estos hechos. Uno de ellos es el CAI Virtual de la Policía Nacional, disponible en https://caivirtual.policia.gov.co, donde se pueden reportar incidentes relacionados con mensajes, llamadas, correos y páginas sospechosas.

También es posible presentar una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, a través de sus canales oficiales de atención y denuncia. En Bogotá, la Secretaría Distrital de Seguridad recomienda reportar los delitos informáticos y acudir al banco cuando el caso involucre productos financieros.

Si la persona ya fue afectada, debe conservar las pruebas: capturas de pantalla, conversaciones, correos, números telefónicos, enlaces, comprobantes de pago y datos de las cuentas receptoras. Esta información puede ayudar a las autoridades en la investigación.

Las estafas digitales no siempre comienzan con un ataque sofisticado. Muchas veces basta un mensaje convincente, una llamada inesperada o una oferta que parece demasiado buena para ser cierta. Por eso, la prevención empieza con una decisión sencilla: verificar antes de hacer clic, entregar datos o transferir dinero. En un entorno donde cada vez más actividades se realizan por internet, proteger la información personal es también una forma de proteger el patrimonio.

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