Redacción CAM
Redactado por Sara Barón Corzo
El mercado de las telecomunicaciones en Colombia da un giro histórico. La marca Movistar dejará de operar comercialmente en el país para unificarse bajo la identidad de Tigo, tras la consolidación de las operaciones liderada por la multinacional Millicom. Este proceso, iniciado formalmente en octubre de 2026, prevé completar la transición visual, técnica y administrativa durante el mes de noviembre.
La reestructuración empresarial es la conclusión de una serie de adquisiciones estratégicas ejecutadas por Millicom durante el año, que incluyeron la compra del 32,5 % de las acciones de Colombia Telecomunicaciones (Coltel) que pertenecían a la Nación (cerrada el pasado 28 de abril), la adquisición de la participación de Telefónica Hispanoamérica y la compra de la parte accionaria de EPM en Tigo. En total, las transacciones corporativas representaron cerca de 4,5 billones de pesos.
Foto: Portafolio
¿Qué cambiará para los actuales clientes que migran a Tigo?
A pesar de la magnitud de la unificación comercial, la compañía confirmó que la transición hacia Tigo está diseñada para no generar traumatismos ni trámites adicionales a los suscriptores. Los usuarios deben tener en cuenta los siguientes puntos clave:
- Planes y servicios: Conservarán sus mismos números telefónicos, tarjetas SIM, tarifas y condiciones contractuales vigentes.
- Nombre en la red: El cambio más visible se dará progresivamente en las pantallas de los teléfonos móviles, donde el nombre de la red cambiará a Tigo a partir de noviembre.
- Facturación y canales digitales: La marca Tigo comenzó a figurar en las facturas de octubre. El portal de pagos migrará a mi.tigo.com.co, aunque la aplicación Mi Movistar y los canales de atención al cliente actuales continuarán funcionando temporalmente.
- Pagos automáticos: Quienes tengan inscritos débito automático o pagos programados podrán seguir utilizándolos con normalidad.
Apuesta millonaria: $8,5 billones para la red 5G de Tigo e infraestructura
En entrevista exclusiva para medios nacionales, Carlos Blanco, CEO de la operación unificada de Tigo en Colombia, explicó que el proceso viene respaldado por un plan de inversión de $8,5 billones de pesos para el período 2026-2030. Sumado al costo de las adquisiciones corporativas, la inyección total de capital en el país bordeará los $13 billones de pesos.
El plan de expansión tecnológica de Tigo contempla:
- Cuadruplicar la huella 5G: Ampliar la cobertura de alta velocidad en zonas densamente pobladas y pasar de 128 a más de 300 municipios con señal 5G de Tigo.
- Nuevas estaciones de cobertura: Instalación de 1.100 nuevas estaciones base para brindar conectividad por primera vez o reforzar señal marginal en beneficio de tres millones de habitantes.
- Infraestructura fija y ciberseguridad: Fortalecimiento de las redes fijas de fibra óptica, duplicación de la capacidad de centros de datos corporativos y actualización de plataformas de ciberseguridad.
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El Movistar Arena cambiará de nombre y Tigo descarta patrocinio
Foto: Portafolio
Uno de los anuncios más sonados de la transacción afecta directamente a uno de los íconos de entretenimiento de la capital: el Movistar Arena. Carlos Blanco confirmó que Millicom y Tigo no renovarán el patrocinio sobre los derechos de nombre (naming rights) del escenario multipropósito.
«Decidimos no continuar adelante. Ahora les corresponderá a los dueños del escenario encontrar quién se quede con los derechos de nombre. Millicom normalmente no patrocina ese tipo de recintos», reveló el directivo.
Respecto al panorama competitivo y las dudas sobre un eventual duopolio concentrado entre Claro y Tigo, Blanco desestimó la idea señalando que la dinámica del mercado responderá a una competencia intensa por calidad de servicio e inversión. Asimismo, destacó que la filial de Tigo en Colombia se convierte en la operación más grande de Millicom a nivel global entre los 12 países donde tiene presencia el grupo empresarial.
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